Política de Trocas e Devoluções - Cordeiro Comercio de Maquinas e Materiais

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e fácil. Para realizar uma troca ou devolução, os produtos devem atender aos seguintes requisitos:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita dentro do prazo indicado para cada caso.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após a recuperação do produto para solicitar a devolução por reclamação ou desistência. Nesse caso:

• Entre em contato com nossa central de atendimento e informe o motivo da devolução.
• O produto deve estar intacto e na embalagem original.
• O valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento realizada.

3. Troca de Produto com Defeito Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias após a coleta, o cliente poderá solicitar uma troca. Para isso:

• Entre em contato com nosso atendimento, informando o defeito e enviando fotos, se necessário.
• Após análise e aprovação, o produto poderá ser trocado por outro igual ou por um vale-compra do mesmo valor.

4. Troca por Divergência (Produto Errado ou Danificado) Caso o cliente receba um produto diferente do comprado ou em condição danificada:

• Informe nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após a coleta.
• O produto será substituído pelo correto sem custo adicional, ou o cliente poderá optar pelo reembolso.

5. Procedimentos para Trocas e Devoluções Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

6. Custo de Envio Em caso de devolução por reclamação ou resistência, o custo do frete será de responsabilidade do cliente. Para trocas por defeito ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da Cordeiro Comércio de Materiais de Construção.

7. Reembolsos Os reembolsos serão processados após a coleta e análise do produto devolvido. O valor será restituído conforme a forma de pagamento original ou em crédito na loja, conforme a preferência do cliente.

8. Atendimento ao Cliente Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, nossa equipe está à disposição. Entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Observação: Reservamo-nos o direito de recusa de trocas ou devoluções que não cumpram os critérios desta política.